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一家颠覆经营理念的“小店”竟然在做大生意

2021-02-05 978 返回列表
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不一样的民宿

“猫屋狗窝宠物民宿”从店名上你就能发现她在经营理念上的第一个特点“民宿”。这家店与很多传统意义上的宠物店有所不同,更强调的是让寄养生活更加“接近生活”。


这种接近生活既包括宠物们平时在家庭中的生活方式,也包括宠物们作为动物本身最原始的生活方式。所以从店铺的经营理念上你能看到主理人是一个很注重动物福利的人。


全面的健康管理

猫屋狗窝宠物民宿的主理人告诉我,他们的店铺无论是寄养服务,还是宠物美容师洗护服务,他们都会对宠物进行全面的健康管理。

这种全面的健康管理,不仅仅是简单的管吃管住,而是从观察宠物的健康情况,行为状态,心理状况等来进行判断宠物的健康情况,并给予宠主合理适合的改善方式,同时也会帮助主人调整已经出现的问题,预防可能出现的问题。

在与主理人的交流中,发现2020年年初的疫情对于他们来说并没有多大影响,也正是这个经营理念帮助他们取得更好的业绩。

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疫情期间,客户们有了更多时间跟宠物待在一起,他们在这个期间发现了一些宠物的各种问题,而这个时候猫屋狗窝宠物民宿他们推出的健康管理咨询项目派上了用场。因为他们的这个项目,反而令他们在疫情期间的会员储值率大幅提高。同时也让他们拥有了一批与他们拥有相同养宠理念的客户。

给予它们需要的生活

猫屋狗窝宠物民宿更注重宠物的整体状态,他们设置了各种环节和细节,帮助宠物们能够回归原本的生活状态,释放它们的压力与焦虑感,从而让它们在离开主人的时候也丝毫不会焦虑。


为客户提供营养建议

猫屋狗窝宠物民宿他们更提倡鲜食和冻干。他们会根据宠主的宠物健康情况,给出合理化的饮食健康建议,并耐心的帮助宠主解决那些困扰他们的宠物健康营养问题。


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活动丰富的狗狗寄养

店铺里狗狗的寄养服务采用的是预约制的,不接受任何形式的空降。同时,他们会对来的狗狗进行行为评估,通过评估结果来判断宠物的寄养方式和照顾方式。所以在管理数量上和质量都能够给客户最好的状态。


主理人告诉小亚,他们每天都会开车带上狗狗到人比较少的公园里运动一番,而一天至少三次的出门遛狗更是必不可少的。


同时他们还专门为狗狗准备了嗅闻游戏,嗅闻可以让他们在短时间内消耗多余精力,释放压力与焦虑感,同时也是让他们回归原本生活状态的最好方式之一。


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自由的猫咪寄养空间

今年年初,他们把猫咪寄养空间从店内独立出来了。这样完全能够让猫咪离开狗狗对其的影响,来寄养的猫咪们可以更加放松和安心。


他们在店附近不远处,将两个集装箱改建成猫咪寄养空间。来寄养的猫咪完全住在居家环境中,24小时有人看护管理。


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所有猫咪寄养也是需要提前预约和进行行为评估的。行为评估结果决定他们是否能够接受这只猫咪能够被寄养以及寄养方式。


如果第一次要来寄养他们会需要宠物主人现在家里做些脱敏配合,从而改善猫咪被寄养时的不适问题出现。同样的猫咪寄养也不会接收空降,目的是给每一个来寄养的宠物最舒适的感受,让他们的主人更安心。


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在采访主理人前,小亚也是提前做了些功课,我看到网络上给予店铺的好评中很多都提到了“低压力操作”这个很专业的概念。同时这些客户都表达了自己惊喜和感谢,因为他们的宠物终于可以很享受的爱上洗澡这件事,不在抗拒不在害怕。


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就这个问题小亚也跟主理人深入的聊了下。主理人告诉小亚,他们给宠物洗护的过程都会以它们的感受为第一要务,他们会对比较敏感的狗狗进行脱敏,他们对于某些点不再恐惧。而整个操作流程是需要付出极大的耐心和爱心的。


但是只有真正以它们的感受为第一要务,你才能发现问题根结并尽快找到解决方法。再结合低压力操作的方法和流程,宠物们自然会爱上你的洗护流程。


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开店4年来,主理人学习的脚步从来没有停止过,每年她都会到全国养宠最好的城市去参观学习那里的经验。每天还会参加各种国际课程,学习有关宠物的各种知识。她在不断提高自己的行业知识储备,不断提升自己的能力。


正向她自己说的那样,只有不断去丰富自己的知识,不断的完善自己的库存,你才能更好的帮助宠物主人解决各种疑难问题,帮助宠物们拥有更好的生活!


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主理人除了不断的进修之外,还担任沈阳壹玖零伍的爱宠幸福生活公开课的分享讲师。她会定期给养宠主人分享养宠知识,希望能够通过自己的专业知识改变养宠人的养宠理念,让更多人能够找到更幸福的养宠之路!



同时主理人表示,猫屋狗窝宠物民宿从去年开始就一直参与与牠同行的公益活动,包括在沈阳做的一些公益演唱会等等。



参加的公益活动,尽自己最大的能力帮助宠物们得到幸福生活,也是他们想要通过自己的努力改变养宠环境的一种方式。


正是因为有像猫屋狗窝宠物民宿主理人一样喜爱宠物,热爱宠物行业的从业者的不断努力,我们的养宠观念,养宠环境一定会不断的变得更好。


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