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那本高启强翻烂了的《孙子兵法》,对宠物医生来说有何用?

2023-02-08 772 返回列表

整个春节,《狂飙》杀疯了,几乎所有的人都在讨论。

剧中,张颂文饰演的高启强从一个经常被人欺负的小鱼贩,一步步成为了盘踞一方的“强哥”,而他人生的转折点,也许是从警察安欣让他多读书多学习开始的。安欣给受欺负的高启强列了一份书单,其中有一本让高启强人生剧变的书,就是《孙子兵法》。那本被翻烂了的《孙子兵法》,让高启强看透了太多人和事。

《孙子兵法》不止是一本讲述军事谋略、教你怎么赢的兵家典籍;还是一部闪耀着千年智慧光辉,教你怎么为人处世的哲学之书。有人说,《孙子兵法》这么好,但于我们宠物医生何干?

《孙子兵法》博大精深,东西部兽医节选了部分内容,浅浅分析一下其中智慧,为我们宠物医生带来一些启示。


01.医者亦将者

原文:将者,智、信、仁、勇、严也。

这是孙子对“将”的人格排序,他把“智”排在了第一位,而“勇”则屈居第四。孙子是强调智将而非勇将。因为孙子的价值观,是先胜后战,是不战而屈人之兵,首先是强调用智。人们常说智勇双全,我们宠物医生的智,也就是我们的根本。我们唯有不断的学习,积极进取,才能拥有竞争的核心优势。

孙子则在智勇之间,又加上了信和仁。信,就是诚信,国内宠医和宠主的关系似乎没那么融洽,微博上屡见不鲜的“曝光长文”,新闻上经常可见的“纠纷事件”,各种各样的差评让宠物医院在舆论中处于弱势,导致如今一提到宠物医院,大多数人的印象是:行业乱象,价格贵,收费不透明,医生水平参差不齐。如何建立信任呢?我们认为宠物医生首先要在与宠物主人的沟通中,对动物的病情,不要只做到通知,要尽量做到说明;其次宠物医院有必要向宠主展示医院的诊疗设备,以提高其对医院的信任感;最后也是最重要的一点,是要让医院的所有收费变得透明。专业地科普疾病预防的重要性,并给宠主一个思考的时间,而非强制性的销售,更容易被宠主接受。

仁,就是爱人悯物,我们宠物医生展现出来对宠物的爱,就是最好的仁,医者仁心这是本分。勇,就是决谋合战,当机立断,勇往直前。兵家说某人“好谋无断”,老是在谋划,就是决断不了,为什么?没有勇!这个在实际工作中也常见。没有勇,一是决断不了;二是好不容易决定了,执行又不坚决,老想缩回来,最后真把自己缩没了。世上从来没有百分百必胜之事,没有勇,就做不成事。严,就要求我们宠物医生把高标准严要求贯穿始终,对自己严格要求,对工作严格要求。

02.戒贪,戒忿,戒急
原文:利而诱之,乱而取之。

成大事者有三戒:戒贪,戒忿,戒急。贪心,就会失去越多;忿怒,就容易有难;急躁,就容易犯错误。审查利害大小而图之,哪需要贪呢?我们宠物医生,比一般人更需要将心比心的同理心,换位思考,斟酌事情的缓急,从容计划安排,哪需要急躁呢?

我们经常看到某些宠物医院,去做一些利益极小,而隐患极大的事情。为什么呢?因为那利马上可以得到。而那害,那明明白白的害,却不可救药地认为“不一定”。 不贪心,就不会有不可收拾的诊疗事故,不要让你的欲望来左右你作为一名宠物医生对对病情的判断。 

我们宠物医生,在实际的诊疗过程中难免会遇到宠主不理解的情况,甚至还会发生过矛盾、争吵、或是别的医患纠纷。据统计,有90%的医患纠纷是由沟通障碍造成的。随着广大宠主医学认知水平的提升,以及维权意识的增强,宠主对宠物医生的医疗技术、服务水平和工作态度的要求日益提高。我们都知道,语言暴力解决不了问题。为了让宠物的疾病得到救治,同时保证医生和主人的权益,我们需要从沟通上寻找突破。

宠物医生切莫急于求成,我们需要时间来不断地提升自己,在日常的诊疗工作之余,需要多和系统内的同事讨论有意思或特殊的病例来努力提升自己的医疗技术水平。同时也要多走出去参加系统的培训课程,对自己感兴趣的学科进行脱产学习,深入了解学科前沿知识与技术。若急于求成,一心想着发财,能做好一名宠物医生的概率几乎为0。



03.真正的“上医”

原文:善战者之胜也,无智名,无勇功。

这句话,道出了宠物医生最核心的价值!善战者没有什么智名,没人说他太聪明了,也没有什么勇功,没人说他太勇敢了。为什么呢? 大家耳闻能详扁鹊的故事,也就是讲的这个道理。

春秋时期魏文王向扁鹊求教:“你们家兄弟三人,都精于医术,谁的医术最好?”扁鹊回答说:“大哥最好,二哥差些,我是三人中最差的一个。”魏王不解地说:“那怎么大家只听说过你的大名,而从来没有听说过你两个哥哥的名声?”扁鹊解释说:“大哥治病,都是在病情发作之前,那时候病人自己还不觉得有病,但大哥就下药铲除了病根,使他的医术难以被人认可,所以没有名气,只是在我们家中被推崇备至。我的二哥治病,是在病初起之时,症状尚不十分明显,病人也没有觉得痛苦,二哥就能药到病除,使乡里人都认为二哥只是治小病很灵。我治病,都是在病情十分严重之时,病人痛苦万分,病人家属心急如焚。此时,他们看到我在经脉上穿刺,用针放血,或在患处敷以毒药以毒攻毒,或动大手术直指病灶,使重病人病情得到缓解或很快治愈,所以大家误认为我医术最好,我的名声也就传得最广了。但即使我暂时医好了他们的病,他们都大伤了元气,身体不会恢复到从前了。”魏文王大悟。

这和我们一直在强调的预防医学 中“治未病”的理念是一个道理。什么叫名医?起死回生,那叫名医吗?谁都说要死的,给他治活了!这就有智名、有勇功了。但是,把要死的宠物都给他送去,他都能治活吗? 真正的“上医”,最高水平的宠物医生,不是治病,是治未病,在你还没生病的时候给你治!宠物还没生病,他就能看出苗头,宠物将要得什么病,给它处理一下,给宠主一个防治方案,最后避免了宠物得病。

动物主人与宠物之间的关系变得越来越密切,宠物由过去的传统动物转变为现在的伴侣动物或者家庭一员,角色出现重大变化。我们的兽医、宠物医院的经营者,一定要认识到这种变化。除了获客和增加收入以外,预防医学还有两个更重要的目的:培养优秀的医生和提高客户的粘性,能让宠主毫无顾忌的信任你,你就真正成功了!


04.先胜后战

原文:凡用兵之法,驰车千驷,革车千乘,带甲十万,千里馈粮,则内外之费,宾客之用,胶漆之材,车甲之奉,日费千金,然后十万之师举矣。

最近大家都在追《狂飙》,“强哥”看的《孙子兵法》可不像《三十六计》那么有故事性和趣味性,,也不像《三十六计》一般在讲奇计得胜的书,而是讲实力决胜的书,里面的计,是对双方实力的对比计算,对比计算的内容是五个方面、七个科目,也就是“五事七计”。简而言之,《三十六计》讲的是谋略,是兵法中的小“术”;而《孙子兵法》讲的是战略,是用兵的大“道”。

宠物医院的经营其实和打仗一样,甚至胜算还要低百倍。因为打仗就是两方打,不是你胜就是我胜,经营是你不知道跟谁在打。任何事情都可能发生,我们有一些宠物医生在经营失败后会一脸无辜:“怎么会这样?”不能“成功了都是自己伟大,失败了那是环境变化”。环境本来没义务等我,先能避害,然后才可趋利。因为利今天没有,明天还可以再图。而害却可能让我输掉老本,彻底出局。所以避害比趋利重要得多。《孙子兵法》反复算这些账,就是强调战争很贵,人很贵,马很贵,牛很贵,粮很贵。战争成本很高,打不起!我们宠物医院的实际经营过程中,也要考虑好每一步,切忌跟风,一会去进那个设备,一会又盲目扩张,最后发现血本无归,还荒废了大好的时光。

为什么有的人能专注,坚持,默默无闻,二十年磨一剑,最终成为我们这个行业内的领袖。而另一些人东一头,西一头,今天干这,明天干那,见风使舵,唯利是图,始终过着波澜壮阔的创业人生。真正能成功的人,都会瞄准一份事业,坚持不懈去努力,始终去考虑“为什么会失败”这个问题,在我们实际的工作中趋利避害,在自己的内心先胜了。

在我们的内心先胜了,再去实干,这就是《孙子兵法》智慧的根本。

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