瑞辰之星每周之星光荣榜（第46周）

近期由于疫情期间，好多小区都是封闭管理。在今天值班的时候，有个客户说小区被封出不来，然而家里狗粮吃完了，就问能不能帮忙送到小区门口，林果为了给店里增加点业绩，也是毫不犹豫的提着两包狗粮，给客户送过去了。虽然是个很小的举动，但是真正帮客户解决了问题。客户就会更加信任我们。

身边每个同事都有自己的优点，像林果的这种工作态度。就非常值得我们学习。在疫情期间以客户优先的同时也为店里着想，值得大家赞赏。

谢医生从金阳院开业到现在每天都加班到晚上九点，还在休息日的时候到医院帮忙工作，不仅把医生的工作做的非常好，还帮助手术室的同事整理分类手术室的物品。他在去参加考试的那天，因院长有事要出去，他考完试以后马不停蹄的赶回医院工作和大家一直加班的晚上九点，在此期间他每天都会教我们医院的助理学习，和滕医生一起辅助护士长的工作，让大家更加的有凝聚力。

NEI MENG GU

新的一个月有了新的开始。虽然疫情还是没过去，但是我们住店的小伙伴们尽力的在维持着医院的运营。11.9号我们接诊了一个车祸的狗狗。因为车祸造成了闭合疝孔，肩关节斯脱。接到妮妮的当时医院没有可以接诊的大夫。这时张颖大夫自愿来到医院为妮妮进行了治疗。张颖大夫临危不乱，带领着我院另两位助理对妮妮进行检查。家长也对张颖大夫高度信任和配合。各项检查结束后狗狗不能立刻进行手术，观察两天后11.11进行了手术，手术进行了2.5个小时；术中发现脾脏断裂，有坏死情况张颖大夫紧急摘除了脾脏。张颖大夫全力以赴，手术进行的很顺利。跟家长沟通的也很顺利。

最近在做活动，我邀请老顾客到店参加，有一个老顾客到店参加时，很满意我们布置的场地和赠送的零食礼包，觉着这个活动很有趣，并在店里又买了些零食，还给了我们一个大众优质好评，客人表示，只认准爱康，下次还会来！

SHANG HAI SHENG TAI

1.协调门诊的进度，合理安排宠主就诊时的等待时间。

2.负责管理大众点评美团和前台微信，热心回复宠主的消息，多次收到宠主好评。

3.开店以来，身兼数职，医疗助理人手不足时也负责医生完成各方面接诊工作。

ZHE JIANG PAI XI DE

10.1号接诊一例12岁雪纳瑞右眼复杂眼病，此病例早在今年6.25号双眼就出现过问题，在外院治疗无果到我院就诊，通过内科治疗及滴眼药水恢复正常，回家正常饲养。但在10.7号又再次就诊，通过检查发现左眼出现严重的全眼炎，因未及时发现，拖了几天，在治疗一周后炎症控制不了，主人选择眼球摘除，术后经过一周出院。11.1号右眼又出现严重问题，这次主人很确切的想保住眼球，因为左眼已经摘除，不想右眼又实行摘除。因为之前的就诊史加上主人是人医，我们之间已经建立了信任关系，且沟通通畅，她认可我的检查方案及治疗方案。通过检查发现，右眼视力丧失，角膜水肿，结膜及巩膜充血，在眼超下可见晶状体混浊，虹膜，玻璃体回声增强 ，属于复杂眼病。正因为主人的信任，给我的治疗也造成了极大的压力，因为作为兽医眼科医生，肯定是最大限度恢复动物眼睛视力，保住眼球。在检查后跟主人详细沟通过后，先用内科治疗控制眼内感染，之后考虑白内障手术。通过十天的治疗以及住院部同事的悉心照料，角膜已经完全透亮，眼内的炎症得到了控制。虽然白内障导致的视力丧失，但通过努力将眼睛保住。主人很是感激，因为不用摘眼球了，之后等眼睛情况稳定也会考虑去有条件的医院做白内障手术。通过此次的就诊经历，我们之间又建立的更加信任的关系。主人开心于自己的爱犬保住了眼球，也给我的职业生涯增加又一次的信心。

一、医学技术部工作

1、制作肿瘤中心设计方案投票问卷；

2、医院等级牌样品制作及跟进；

3、财务部课程剪辑及上传；

二、协助信息部工作：

1、9日-13日出差前往福建管理中心开展总部目录库工作；

2、完成爱康5家门店目录库扫码录入。