国内宠物主在选择宠物粮食时,会优先关注进口粮,这其中的主要原因在于:1.国产粮在过去的口碑一直不好,发生多个对宠物健康产生影响的事件。2.宠物粮选用不当,会对宠物造成致命影响,这会加深宠物主的决策介入度。不过这一现象在近两年里有所改善,越来越多的国产粮出现并且受到宠物主的认可,例如网易严选。
网易严选自2020年推出宠物食品外,发展迅速,已经成为行业中的现象级产品。
进到网易严选的宠物品类,会看到销量最好的是严选的王牌产品—猫粮,其次就是猫砂。
宠物主对网易严选的这两款产品想必不会陌生,只要你在小红书等平台试过去找宠物用品的相关信息,就会看到网易严选猫粮猫砂的评测、介绍。
而网易严选猫粮的主要卖点在于原料好、高性价比。宠物粮像护肤品一样从盲目的追求大牌、进口,慢慢的转变成了关注背后的原料、成分。
网易严选的猫粮抓住了这一阶段的消费者共识,重点突出产品的原料丰富,无谷物,粗蛋白占比高。同时,通过专家团,及技术认证体系进行背书,进一步强化其在用户心中的专业形象。目前公司主力产品定价在20-30元/斤,处于国产宠物粮食的中高端价格。原料及配方上的高端定位,与价格上中端,形成较强的性价比优势,从而打动用户,形成购买冲动。除了这猫粮猫砂之外,网易严选还出了罐头、宠物玩具等SKU。总体的思路非常清晰,先介入复购率高、占宠物市场份额高的品类,打造出爆款。从而把消费者对爆款的认可信任再传递到其他细分品类,最后把网易严选宠物的这块品牌竖立起来。前面有提到如果你是宠物主,非常容易在互联网平台上看到网易严选宠物用品的身影。
这其实是网易严选的宣传策略,以自媒体为主,年轻人在的互联网平台为主,进行大规模的种草行为。结合网易严选性价比等品牌特性,在宣传上以品牌建设为主,尤其是各自媒体账号的评测文章,通过事实数据来打动消费者,从而建立起长期竞争能力。而在传播力上,网易严选利用自身运营优势,在视频宣传上进行尝试,例如《我吃肉怎么了》,匹配公司产品高肉,高蛋白特征,在走心传播的同时,达到品牌宣传效果。而在评测方面的内容则是网易严选的强项,只要宠物主进入猫粮、猫砂这一类品类的搜索,立马会发现无孔不入的“网易严选”。这其中有网易严选的投放、有消费者自发的宣传、还有评测类/宠物类UP主需要好的内容自发的评测。试想一想,你作为一个消费者,当被这样铺天盖地的评测“轰击”的时候,你顶得住几轮?网易严选针对的人群,基本上会处于这样一个决策链条:犹豫(质疑)-更多对比-产生信任-购买试用。而且网易严选针对的人群,正是这个互联网的原住民,同时选择的中高端的产品定位,性价比较高的价位,也正好可以打中这一人群的需求。所以我们可以看到,网易严选在宠物品类的成果是一整套系统带来的,并不是某个单点特别好就够的。消费品们在破圈后,会面对一个共同的问题:负面舆论该如何处理?远到汽车行业,近到雪糕行业,我们都可以看到当一个品牌在进行疯狂破圈被更多人所熟知的时候,一定会带来负面舆论。这其中有人群结构的原因,也有产品的原因,原来的小问题一旦破圈后就会放在显微镜下面,无限放大。同样,网易严选在破圈后在网上依旧有着一定的负面舆论。负面舆论的处理一直是消费品行业的一个大难题,从钟薛高到这两天的张小泉,可以看到错误的回应只会让一个小事无限扩大,让负面舆论继续扩散。而网易严选如何从产品、公关、营销等环节去解决掉这一问题会是一个很大的挑战,首先如何解决产品本身带来的问题,一个产品破圈后面对的基数大,容易碰到对该产品不耐受的情况,如何解决?是通过更完整的售前引导,还是更体贴的售后服务,又或者再加一次加强自己的产品力,让产品更加无懈可击?其次在营销公关环节,如何把品牌的信息准确的传达给消费者,减少误会,在发生舆论事件的时候,如何结合品牌的理念平复消费者的情绪,承担该有的责任,这是对品牌方而言非常复杂混乱的事。最后,网易严选作为一家有互联网基因的公司,“网感”或许会比一般的消费品品牌要来的更好,期待有更多类似的国货出现,带领中国宠物行业走的更远。