自2021年12月31日硕腾公司妙三多供应紧张的声明发出后，很多医生非常及时给予了宝贵的反馈，这些反馈让我司迅速了解当前问题、体会了客户情绪，更让我司感受到客户对硕腾的信任和期望。12月31日发表声明当天，硕腾公司共收到了93例涉及捆绑销售的反馈或投诉。针对每个非匿名的反馈或投诉在3天内（元旦假期）分别由客服部和当地销售团队进行了至少两轮跟进，经与当地经销商核实，确认有捆绑销售等问题的案例当即处理，及时避免了个别不当行为带来更严重的影响。2022年1月份公司共收到66例妙三多捆绑销售相关反馈或投诉，我司同样在第一时间一一做了跟进和解决。
除了积极解决问题反馈，公司也根据每个客户在既往12个月内向硕腾当地授权经销商采购妙三多数量为基础，与经销商共同制定了每月基础妙三多供货数量。如经销商未按照基础供货数量供应，且无合理理由的，在接到投诉后我司当地团队会立即与经销商沟通，确保按计划供应，并视情节严重性对相应经销商进行管理和惩戒。如实际供应数量不低于基础分配，但仍然低于贵院的需求的，我司也会与经销商沟通协调，力争更好解决贵院的需求。
以上是我司新近出台关于妙三多捆绑销售投诉的一些处理进展，以及供货管理的一些措施，也期待大家给我司提出更多的意见和建议。
如发现有违反以下任一情况的，欢迎拨打公司客服投诉电话：4009202216。- 硕腾公司的合作经销商不得以任何形式利用妙三多绑定、搭售其他货品；
- 对于所有有资质接种疫苗的医院客户，硕腾公司及其经销商必须一视同仁，按同一标准进行配货。
2021年12月11日，硕腾苏州疫苗工厂顺利通过了农业农村部新版兽药GMP动态验收。在新冠肆虐情况下，苏州厂员工克服重重困难最终顺利通过认证，这一进展加快了妙三多国产化的进程。我们期待国产妙三多早日上市，希望可以从根本上解决国内供应短缺的问题。
