宠业60秒:什么时间跟客户联系最好?
什么时间跟客户联系最好?
上次在培训的时候,现场有个学员问了我一个问题,说"客户回家后,什么时间跟客户联系最好?"我就顺便在现场做了个简单的调查,没想到70%的门店老板都是在客户回去后的2-3天左右,跟客户做第一次的联系,在这边要告诉各位,最佳的联系时间是客户回去后的3-5小时,这段时间是客户对你最有印象的时候。
在心理学上这叫首因效应,意思是指初次的人或事接触的时候,在心理上产生的对某人或某事带有情感因素的定式,从而影响到以后对该人或该事的评价。而这3-5小时是可以强力加固客户对你的正向印象。
最后跟大家分享一下跟客户离店后联系的最佳时间线:
3-5小时