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2021年11月30日，宠业大汇·城市创新零售峰会在昆明、厦门两地同期举办！期间来自各地的宠物行业上游品牌企业、医院、门店、终端零售和各领域宠业大咖齐聚一堂，依托润合供应链集团的整合平台，一起拥抱行业的新变化，聆听行业的新策略，共同构建美好宠业生态圈。
此次两站峰会，昆明论坛特意为现场嘉宾们准备了针对门店运营方面的：“如何助力门店和医院提升经营效能”、“门店生意的增长与思考”等内容。而厦门论坛，则会从猫经济的角度，聊聊如何抓住风潮更好地进行多样化发展。希望能够有助于受众，让大家有所感悟，找到属于自己的行业定位，共同助力宠物行业更好更快地发展。
昆明·论坛
#如何利用一个模型、七招心法助力经营？
管理是企业的核心竞争力，好的管理可以使员工发挥最大的能效。创新是行业发展的主要动力，宠物医院/门店的经营管理要适应社会及用户需求不断变化的发展趋势。
结合自己十年的宠物行业经验，铎悦教育集团运营总监兼人力资源管理总监周鹏先生表示，一定要注重一句话——“向管理要效益，以经营促发展”，为了实现组织增长，他借鉴其他行业绩效精华，结合宠物行业特点，总结出来了“找出生产经营环节的一个模型、七招心法”，从而还原门店生产经营活动中的细枝末节，再去根据这套方法做“对症下药”。
作为资深的绩效改进人，周鹏先生强调，无论采用什么样的方法，都要先看清形势选对方向，并且持续进行，先技控再人控，做方案的深化、做试点，最终总结绩效改进的这个项目，从而实现组织的增长。
铎悦教育集团运营总监兼人力资源管理总监周鹏
一个模型、七招心法
一个模型：
价值链的模型——分析现状、建立数据和结果间的关系、找痛点。
七招心法：
1、动作不同先分类；
2、讲线性关系贯始终；
3、谁先谁后分清楚；
4、必须客观忌主观；
5、销售一定出漏斗；
6、流程时间到动作；
7、发展眼光看现状。
#疫情背景下，宠物行业里还藏着哪些机会？
2021年宠物行业快速发展，除了企业自身的大胆探索之外，国家的各项政策与规划也起到了关键性作用。对此，新瑞鹏宠物医疗集团新通路事业部总经理郝波先生着重介绍了国家“十四五”规划中，消费层面的趋势，以及对宠物行业的影响与启发。
郝波先生指出，随着国货崛起、服务消费蓬勃发展、物流体系的完善，消费市场的这些趋势变化催生着新的行业，宠物行业目前处于行业上升期，韩国2019年宠物饲养率为26%，我国为17%，未来仍有较大上升空间，预计行业潜在空间为2065亿。
在这样一个大背景下，虽然有疫情影响，仍旧有大量新进从业人员，他们经验不足、粗放经营、亟待专业培训、缺乏数字化赋能，这些都是行业中的机会与挑战。对此，郝波先生深入探讨了从业者应该如何深入学习、深耕行业，从“转化率、客流量、复购率、客单价、坪效”等数据之间的关系，找到适合自己的生存之道，最终摆脱传统的发展桎梏，实现经营发展的“弯道超车”。
新瑞鹏宠物医疗集团新通路事业部总经理郝波
如何应对疫情下的宠物行业变化？
郝波先生引用了日本7-Eleven的创始人兼CEO铃木敏文的一段话：
“
坚持应对社会和时代的变化
“
全体员工时刻保持发现问题的意识
“
建立假设，挑战各项业务
上述三点是7-11能够保持稳步成长的理由。无论面临多么大的困难，我都会从不同的角度寻找解决问题的切入口，接连发起新的挑战。同时保证在工作的每一天，踏实勤恳地完成自己应该做的事。
厦门·论坛
据派读宠物行业大数据平台发布的《2020年中国宠物行业白皮书》数据，2010年-2020年宠物行业规模从140亿元增长到 2065 亿元，2020年，宠物狗市场规模为1180亿元，同比下降5.1%；宠物猫市场规模为884亿元，同比增长13.3%。从消费总量上看，犬消费短暂下降，猫消费呈现上升趋势。
全网“猫咪”舆情声量大，关注度高，“猫咪”信息数315万条，“云吸猫”在抖音、快手、B站等各大视频网站上更是蔚然成风。“猫经济”时代已然来临。“猫经济”会给我们带来什么？走入宠业大汇·厦门论坛，听听专家怎么说。
#“猫经济”促进门店改造升级
相比较以前“猫狗服务一体化”的现象，喵星人的地位逐渐提升，现在猫咪的品牌正在崛起，猫咖、猫托寄养酒店等消费品牌都在“猫经济”的增长背景下取得成功。有专家人士分析称猫经济已步入发展快车道。中国纯种猫冠军联赛（CCLC）教育及认证委员会主席万芷琪老师说自己以前也是“汪星人”忠粉，但是自从养了猫，就“欲罢不能”了，还深入学习，成为了“猫专家”。
她表示，目前猫主题宠物店已经形成了主流，“吸猫”热潮带动宠物行业高速发展，良好的购物环境让宠物店变得优雅，越来越精美的猫主题宠物店提升了整体形象，精心打造的猫专业洗护提高了员工效能。这样的宠物店一方面营业额较高，工作强度较低，员工流失率也会相应降低，是“猫经济”下的较优选择。
其中，万芷琪老师着重介绍了“猫的精致洗护”，并介绍了比较高端的洗护价格可以到达1000元以上，运用她独创的销售服务逻辑，效果非常好。
中国纯种猫冠军联赛（CCLC）教育及认证委员会主席万芷琪
什么是猫咪精致洗护？
在良好的操作环境中，使用专业的洗护工具与沐浴产品为猫进行专业的“洗”与“护”，猫咪在整个过程里都是在“享受”，而不是乱抓乱闹地“受罪”。
一、“洗”——在不伤害皮毛的情况下，将猫咪洗干净；
二、“护”——在清洁完成后对猫咪进行专业的毛发护理、皮肤护理、耳道护理、眼睛护理、脚抓护理等，完成之后，猫咪的猫蓬松有光泽，跟洗前对比强烈。
此次峰会顺利召开，离不开各位业内同仁的倾力支持。在此，我们对共同参与的宠物行业白皮书、派读宠物行业大数据、宠业家、宠物行业观察、别人家的宠物店、郝老板内参、铎悦教育、知跃APP等知名媒体。以及总冠名勃林格殷格翰，主赞助Elanco-礼蓝、宠儿香、贵族，各区域特邀赞助品牌的大力支持表示鸣谢。
宠业大汇将持续秉持着思变求新，聚势共赢的理念，在后续各城市创新零售峰会，联动行业上下游品牌方、专家以及宠物行业优秀代表，为区域门店提供价值赋能。
抓住12月的快车道
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