宠物医院运营院长实操班开课啦!

第一篇章      论宠物医院运营的重要性  

                     1、解析行业数据，微观门店运营

                     2、运营能力是可持续发展的关键能力

                     3、 如何定位宠物医院运营院长

第二篇章      业绩增长是运营院长的第一要务

                     1、什么是影响业绩增长的关键指标

                     2、4招搞定目标制定

                     3、Ogsmt构建实现目标的思维能力

                     4、3w2h拟定可执行的工作计划

                     5、轻重缓急计划管理，时间花在刀刃上

                     6、月度4会建立沟通机制

                     7、良好的执行从管理者表达清晰开始

第三篇章      我是运营院长，我当担

                 现场带练： 下月业绩规划我负责

第一篇章      优秀的活动的定义

                    1、竞争在加剧，观念要改变

                    2、雷达图—理清活动目的

                    3、业绩增长公式—指导活动制定

                    4、一场成功的活动——目标导向是前提

第二篇章      活动策划全流程解析

                    1、活动策划执行观全局

                    2、目标客户—要锚定

                    3、常见活动内容形式—先知晓

                    4、活动宣传—巧助力

                    5、FABE—精准组织活动话术

                    6、科学分工—让活动高效执行（创建WBS）

                    7、发布激励—促进团队目标达成

                    8、做好成本预算—活动得失心中有数

                    9、PDCA—助力活动层层推进步步提升

                   10、活动效果靠追踪

第三篇章     下月活动我策划

                    现场带练：下月活动我策划—带着方案回医院

第一篇章      职能职责

                  1、优秀前台是成功服务的一半

                  2、优秀前台需要具备的能力

                  3、前台的三大关键职责

第二篇章      财务管理篇

                   1、前台的三大关键职责—财务职能

                   2、多种收款方式的风险与控制

                   3、简易对账工具也能解决大问题

                   4、实际案例剖析

                   5、票据太多这样管，去繁从简

                   6、备用金管控成本，查漏补缺

                   7、高效的报销流程，保障备用金充足

第三篇章      店务管理篇

                   1、前台的三大关键职责—行政职能

                   2、形象展示—客户的视觉享受               

                   3、细节提升—店务管理工具包

第四篇章      礼仪服务标准及演练

                   1、前台的三大关键职责—接待职能

                   2、接待礼仪—体验专业的接待享受

                   3、接线礼仪—体验温馨的听觉享受