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每天10分钟，坚持听，就会改变；
你好，我是Gina。
有宠物主人跟我说哈，gina知道吗，我家猫就认准一个医院，去别的医院就跟疯了一样，去那家就很安静，也听话，我们发现啊，有的医院很神奇，猫咪去了以后会觉得挺舒服，很少会出现应激，这种医院呢我们一般叫猫友好医院，国际猫科医学有专门的《建立猫友好型医院的指南》，而罗倩怡老师把打造猫友好医院的6个要点总结下来了！我们一起来听有哪些要点。
什么是猫友好医院 欢迎来到《猫咪没猫病》，让猫咪远离疾病，我是罗倩怡。今天这一讲我们来学习“什么是猫友好医院”。 定义： 顾名思义，猫友好医院就是对猫非常友好的，真诚地对待猫咪，立志于让猫咪有舒适的就诊体验，减少猫咪应激的医院。 一家对猫友好的医院至少需要三个方面： 1.态度。整个医疗团队对待猫咪以及猫主人的态度和方式，要体现对猫的关爱，并且在猫咪就诊前的预约时，要正确引导主人做出对猫友好的操作； 2.软件。医院内所有的员工都要及时更新猫科医疗和护理方面的知识技术，提高自身的专业水平，同时医院内也要采取监控措施，必要时进行改善； 3.硬件。医院设计布局合理，有合适的设备及仪器，确保用最佳的方式照顾猫咪患者。 建立正确对待猫咪的态度和方式 首先，我们讲一下怎样建立正确对待猫咪的态度和方式。 猫友好医院应该树立一个容忍、同情和理解基本的猫行为学的榜样，对待每一只猫咪都能够灵活地改变操作方式，以减少其就诊时的应激和焦虑。 我们对猫咪可能存在偏见，觉得猫咪很容易攻击人类，这是因为我们对猫咪行为的表现和表达的意义普遍存在误解，正确理解猫给予我们的信息是非常重要的。鼓励所有员工对猫都以平稳柔和的方法与积极的态度，在对猫咪进行操作的时候要明白“慢慢来比较快，少一点就是更多”的道理。 除了明白猫咪的需求之外，理解猫咪主人也是非常重要的，更好的理解能帮助猫咪主人解决带猫出门就诊的困难以及猫咪家庭护理的困扰。 拥有理解猫和猫主人的员工 出门前的准备 然后，我们讲一下如何拥有理解猫和猫主人的员工。 猫咪的诊疗其实是从接电话或者微信预约开始的，在这个阶段，负责预约的员工需要帮助猫咪主人进行适合的预约，并且进行宠主教育，正确引导主人如何带猫咪出门，减少猫咪对人的应激。 出门前最好是让猫咪学会将笼子和积极的经历联系到一起，例如跟猫咪主人介绍这样一些方法： 1.将笼子放在一个你的猫经常待着的房间，使它成为猫在家中熟悉的一个地方； 2.将猫熟悉的软垫放进笼子，软垫或带有你的味道的衣物可以让他们更有安全感； 3.将零食，猫薄荷或玩具放进笼子里，以鼓励猫咪在家里的时候进去；然后告诉主人，在你的猫开始信任这个运输笼之前可能需要几天或几周的时间，要有耐心，并对猫咪好的行为给予奖励。 需要让主人明白，猫咪运输笼的选择也是非常重要的。好的运输笼应该可以从顶部和前面打开，并且中间可以分离，掀开笼子上部之后猫咪仍然可以继续待在笼子的底部不需要被挪动，这样兽医可以在笼子里就给猫咪进行一些检查，避免使用必须将猫拖拽或倒出来才可以进行检查的笼子。 但是，如果猫咪还没来得及熟悉运输笼，就需要出门就诊的时候，可以先提前15-30分钟向运输笼喷Feliway经典款喷剂（猫面部费洛蒙），放在一个空间较小并且猫咪躲藏空间少的房间，然后缓慢地接近猫咪，轻柔地抱紧运输笼。 可以使用零食或者猫咪喜欢的食物去诱导猫咪接近运输笼，或者先把运输笼顶部打开，引导猫咪走进笼子。然后再盖上笼子顶部，在笼子里面放一些有猫咪熟悉的气味的物件。 千万不要为了赶时间而追逐猫咪然后把它硬塞到笼子里。在运输的过程中，尽量保持安静或者减少噪音，有些猫咪喜欢往外看，但是有些猫咪需要躲藏，看不到不熟悉的事物可以减轻焦虑，所以需要在笼子上遮盖有猫咪熟悉气味的毛巾或毛毯。 进入诊所后的准备 在猫咪来到诊所之后，需要在一个安静的候诊区等待，而且等待时间不宜过长。候诊区应该没有狗吠声，没有强烈的消毒水味道，也要尽量减少其他猫咪留下的气味。候诊时的猫咪不能接触其他猫，也不要看到其他猫，尽量减少听到其他猫咪的叫声，以免引起不良情绪。 猫咪在陌生环境中已经比较应激，所以更加需要让猫咪作为主导，遵循猫咪的意愿。开始看诊时，诊室门关好，确保没有可以让猫咪逃跑的路线，先跟猫咪和猫主人打招呼，在问诊过程中可以打开运输笼，让猫咪自行选择是否出来探索。 进行体格检查需要接触猫咪之前应先征得猫咪的允许，先让猫咪闻一下你的手，缓慢接近，察言观色，评估它的反应，看看猫咪对你接近时的态度，这个时候要遵循“慢慢来比较快”的操作。 如果猫咪允许，可以一边轻柔地与猫咪交谈一边温柔地抚摸猫咪的鼻梁上面以及耳朵附近，蘸取该猫咪的面部费洛蒙，然后再缓慢地进行体格检查。要注意猫咪站立的地方需要防滑，因为光滑的地面猫咪走路不稳没有安全感，增加应激，可以在诊疗桌上垫防滑垫或者毛巾。 不同的猫区别对待 对不同的猫咪，予以不同的操作方式，保持灵活，找出该猫咪喜欢的方式，使其更加放松地接受检查。 有些猫咪相比桌子，更喜欢坐在大腿上，可以让猫咪坐在自己的大腿或者员工的大腿上；有些猫咪喜欢在地上走走，探索，有些喜欢看风景、看环境，而有些比较喜欢躲起来，藏在毛巾底下或者笼子里。 试着迎合不同猫咪的喜好，温柔并耐心地与其交谈，你会发现在完成大部分体格检查的时候猫咪只是觉得你在抚摸它。主人能够感知你对猫咪是否有足够的耐心与关怀，也能看到员工面对胆小、焦躁的猫时表现出的沮丧、愤怒或厌恶，最糟糕的情况是医疗团队给主人留下了不喜欢猫或者不懂猫的印象。 整个医疗团队都需要表现出对猫与猫咪主人更多的理解，懂得接近与触碰猫，知道如何与猫咪进行交流，如果客户感受到员工很乐意帮助改善猫咪就诊的经历时，他们会感到更加的放心与轻松。 就诊时的保定 在猫咪接受医疗操作的时候，要记住，最好的保定就是不保定，正确引导猫咪作出你所需要的动作。 例如，做腹部b超检查的时候，猫咪仰躺在v形槽内，刚开始因为不知道要发生什么事情，猫咪会表现出紧张与抗拒，但是通过轻柔地辅助猫咪仰躺，抚摸猫咪下巴，温柔与其沟通，猫咪接下来就学会享受躺在v形槽的操作，平稳地度过b超检查的时光，最后会不舍得离开v形槽。 又如，对猫咪应激比较大的抽血操作的保定，很多猫咪害怕的是它不知道为什么突然有几个陌生人把自己抓住，而不是因为知道将要被针扎而紧张，所以抽血前的保定，一定要缓慢引导猫咪作出一个舒服体位，同时给予猫咪安全感，可以用逗猫棒或者零食分散猫咪注意力，很多猫咪被分散注意力之后其实并不会在乎被针扎的疼痛。 医院的环境及设备 医院环境需要迎合猫友好的氛围，无论是门诊还是住院，都应保持安静，可以播放轻音乐或者古典音乐以缓解猫的紧张情绪，或者配合插上Feliway经典款猫脸部费洛蒙扩散器。 猫咪住院部需要与犬住院部隔开，并隔绝犬吠声，灯光柔和，可以完全关闭并隔断猫咪逃跑路线。对新入院的猫咪盖上遮笼布，笼内放置可以给猫咪躲藏的小箱子，增加猫咪的安全感，待猫咪适应之后，可以拿开遮笼布让猫咪看看笼外的环境。对于活泼的猫咪，可以在笼内放置消毒过的玩具，增加人与猫的互动，消除猫咪住院时的无聊感。 笼内的底部必须是平面，不能是钢丝底部，笼底需要垫有毛巾或毛毯，有些猫咪喜欢纸皮，可以把纸皮放进笼内充当猫抓板。笼内必须放有食盆、水盆，以及猫砂盆，理想状态下猫砂盆应远离食盆与水盆，最好食盆与水盆也分开放。 住院前应询问猫咪主人平时使用的猫砂种类，采用相同或相似的猫砂，帮助猫咪更好地适应。建议主人从家里拿点猫咪平时用的猫粮、猫砂，有熟悉气味的毛巾或者物品，让猫咪有点熟悉的感觉，以增加安全感。 住院笼体积需要足够的大，这里有个建议，住院时间少于24小时的猫咪应住在高60cm，长66cm，深60cm的笼内；住院时间长于24小时的猫咪应住在高72cm，长91cm，深66cm的笼内。 住院部内应该有独立的清洗和消毒位置，也应该可以冷藏以及加热食物。院内必须认真做好医疗文件的书写、交接、监督工作，严格执行消毒流程，避免交叉感染，清洁消毒时注意气味的祛除。 总的来说，猫友好医院必须达到的标准是： 1.了解猫咪独有的需求，在友好的环境中完成问诊； 2.懂得如何温柔、富有爱心并耐心地对猫咪进行操作； 3.具备能检测、治疗猫咪疾病的完善设备； 4.具备针对住院猫咪的监护标准和设备； 5.专业水平的自我提升； 6.医院布局、硬件设施合理。 猫友好医院需要拥有的态度是： 1.能理解猫主人和其带猫就诊时的挑战； 2.懂猫并且爱猫、欢迎猫咪的到来； 3.懂得猫的行为学； 4.操作训练有素，必须采取最小应激的方式对猫进行操作，避免过激的保定方法； 5.了解并关注猫咪与猫主的所有方面； 6.提供良好的预防医疗并对宠主进行足够的教育； 7.愿意共同努力持续改善对猫咪的护理方法。 在医院中选择一位员工作为爱猫倡导者，教育整个医院，成为鼓励猫友好操作的中心任务负责人。爱猫倡导者必须非常懂猫、爱猫，帮助医院发展猫友好的文化与教育，努力保证医院政策和流程能够保持猫友好环境。 获得猫友好医院称号的医院会降低猫主人的恐惧，而猫主人平和的心态也会帮助猫咪减少紧张感。 猫友好医院会让猫主人了解到医院的详细情况，了解到医院所有的员工都会考虑到猫咪所有的特殊需要，了解到医院很乐意与他交流，给他展示他们正在做的事情，以及他们准备了什么猫咪喜欢的小细节。 关于更多猫友好医院的资讯，可以参考ISFM国际猫科医学会公布的《建立猫友好型医院的指南》，也可以向ISFM提交猫友好医院的申请。此过程中，你会看到成为猫友好医院的每一项细节要求，以其作为目标和方向，改善猫咪就诊环境和医疗操作，更好地理解猫，与客户一起提高猫咪的动物福利。 对着猫友好医院标准的列表清单评估你的医院，一旦达到要求，就可以上交申请以获得许可。获得许可之后您将拥有一家猫友好医院！ 你有任何疑问，可以在评论区写下你的问题；也可以分享你的学习心得和笔记。让更多的人懂猫病，识猫病。 好好学知识，天天鹿一课。让更多的猫咪没猫病，我在下一讲等你。 课程听完了，是不是马上就要建立自己的猫友好医院了呢，你还有什么想法来评论区告诉我吧。邵知蔚，乔桥，罗倩怡老师精心打造的《猫咪没猫病》正在热卖中，点击相关推荐即可购买，每天10分钟，坚持听，就会改变，我是Gina，我们明天见。
