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作为第一阶段的解决方案，“私人宠物医生”服务于近日正式上线。该服务由新瑞鹏集团提供专业服务支撑，架构于百度App和百度智能小程序开放生态，用户可以通过百度App搜索“私人宠物医生”与资深宠物医生实现免费的在线1对1咨询。
经验丰富的专业兽医师与用户的实时沟通，可以大大提高问诊效率，解决用户迫切的医疗养护需求。1对1问诊配合宠物鼻纹资料库的建档，为精准到每只宠物的个性化服务奠定了数据基础。除了线上问诊外，用户还可以在新瑞鹏集团下属的覆盖全国的宠物医院门店进行免费到店体检，体验到线上线下就诊数据全链路打通的一体式服务。
近年来，随着社会人口结构的变化、人均收入的提高以及人们日益增长的情感需要，中国的宠物产业正处于高速发展阶段。根据《2021年中国宠物消费趋势白皮书》预测，未来三年行业将继续保持平稳增长，复合增速预计14.2%，到2023年规模将达到4456亿元。一方面是急剧增长的养宠人群带来的庞大需求，另一方面是宠物服务领域的区域发展不平衡、监管水平不完善、人才缺乏、品牌化程度低的现状，目前的宠物服务市场还存在着庞大的缺口。
在面对具体的宠物养护和医疗方面的问题时，大多数宠主缺少获取专业医疗指导的渠道。在百度，每天就有几十万用户搜索宠物医疗相关的问题。另外，与其他已经形成线上线下闭环的服务业态相比，宠物的养护、医疗服务仍处于数据上割裂的阶段，宠主和宠物的数据不能在服务流程中打通，宠主的服务体验还有很大的提升空间。
针对这些亟待解决的用户需求，“私人宠物医生”在百度App生态内搭建起了连接线上线下的宠物医疗网络系统，为广大养宠用户提供了高效、个性化的一体式解决方案。
现在，用户在百度App搜索“私人宠物医生”，进入活动页面打开智能小程序后，就能直联资深宠物医生在线帮助宠主判断宠物的健康状况，并提供1对1的个性化医疗养护建议。同时，用户还可在“到店预约”里获取附近的线下门店信息、预约私人医生及宠物体检服务。
鼻纹是犬猫独一无二的身体特征，通过鼻纹对宠物进行建档，可以实现身份信息与医疗数据的关联，有助于形成连续、完整的病历，在临床上可以极大地提高医疗效率。在通过“私人宠物医生”进行线上咨询时，宠物档案可以帮助医生进行更加精准和高效的诊断。
随着大数据时代的来临，宠物的医疗卫生信息化建设进程不断加快，宠物医疗数据的类型和规模也在以前所未有的速度迅猛增长。在宠物医疗数据的基础上，医疗机构可以结合百度App的平台大数据和经营工具，向养宠用户推送宠物驱虫、疫苗接种等个性化的养宠提示，利用大数据与宠主共同守护宠物健康。
宠物档案的建立，将打通用户从线上到线下的问诊、预约、到店、挂号等流程中的一系列数据，最后又可将线下门店的诊疗信息、复诊信息上传至智能小程序。在智能小程序经营阵地，可以高效地进行档案的管理，由此线上、线下服务形成服务闭环。另外，线上数据的沉淀也为线下经营的精准获流、跟踪回访也提供了巨大帮助。
“鼻纹建档”将撬动医疗之外的“选”“买”“养”等宠物垂类服务。新瑞鹏、勃林格殷格翰和百度App共建的宠物内容生态，将实现全平台信息获取、全链路信息查询，以解决养宠用户的信息刚需。由宠物档案可以衍生出个性化饮食推荐、轻医疗推荐以及洗美服务推荐等，减少养宠人群在“买”方面的困扰，为用户提供一站式“选、买、养、医”的综合解决方案。
此次新瑞鹏宠物集团、勃林格殷格翰和百度App及百度智能小程序的合作是大数据技术与宠物医疗、医药专业的强强联合。
新瑞鹏集团是宠物医疗的领先品牌，覆盖全国30多个省级行政区的100多个核心城市，拥有1000多家医院，聚集了行业近60%的宠物医疗专家、教授，拥有行业50%以上的核磁CT等高端医疗设备，每年服务数百万养宠家庭。
勃林格殷格翰是动物保健领域的全球领导企业，业务覆盖150余个市场，致力于用创新展现价值，从而改善动物和人类的福祉。公司通过开发解决方案和提供服务让动物免受疾病和病痛困扰，并帮助客户关爱其动物的健康，并保护我们的共同体免受危及生命、威胁社会的疾病侵害。
百度智能小程序作为百度移动生态服务化的关键承载，是连接需求者和服务提供者的连接器，是满足搜索用户服务需求的闭环工具。万象大会公布的数据显示，截至目前，百度智能小程序月活跃用户数达4.2亿，智能小程序数量达66万个。月活超百万的智能小程序233个、过亿的智能小程序6个，入驻服务商2766个，覆盖271个细分服务领域。
接下来，三方将继续共同搭建优质的内容生态，完善线上线下闭环的全链路服务。在合作中，三方将共同探索大数据技术与宠物行业的结合之道，在为中国的养宠用户带来全新的养宠新体验的同时，也为宠物行业提供新的发展空间和展望。
